Email matias@matter.fi Soita +358 40 709 6651

Tag

video

Sil on monta nimee – videot asiakaskokemuksessa

Henkilökohtainen. Autenttinen. Inhimillinen. Ohjaava. Selkeyttävä. Kouluttava. Inspiroiva. Helppokäyttöinen. Tunteisiin vetoava. Viihdyttävä. Luottamusta herättävä. Käyttäisitkö työkalua, jonka on kuvailtu saavan aikaan tällaisen asiakaskokemuksen? Asiakkaiden hankinnassa ja pidossa hyvän asiakassuhteen luominen on tärkeää. Mutta se ei jää vain siihen. Modernissa markkinoinnissa täytyy ajatella sitäkin pidemmälle – oleellisimmassa osassa on loistavan asiakaskokemuksen tarjoaminen asiakkuuden kaikissa eri vaiheissa. Toisin...
Lue lisää

Miksi video vaikuttaa tunteisiimme – ja mikä sen rooli on asiakaskokemuksessa?

Muistan, kun aikoinaan elokuvatutkimuksen kurssilla sanottiin, että elokuva on eniten tunteisiin vaikuttava mediamuoto. Se onnistuu vangitsemaan aisteistamme useamman yhdellä kertaa; liikkuvan kuvan ja äänen audiovisuaalinen kombinaatio muistuttaa niin kovasti arkitodellisuuttamme, että sitä on vaikea ohittaa. Eikä tämä vaikutus ole pelkästään elokuvalla; myös video saa saman aikaan. Jokainen tietää kokemuksesta sen hetken, kun silmä hakeutuu seuraamaan...
Lue lisää