Email matias@matter.fi Soita +358 40 709 6651

Tag

Asiakaspalvelu
asiakassuhde

Reklamaatio on hyvä tilaisuus parantaa asiakassuhdetta

Kaikki meistä haluaisivat saada vain hyviä palautteita asiakkailta − tietysti! Kenenpä mielestä olisi mukavaa kuulla epäonnistuneensa työssään? Huono asiakaspalaute ja reklamaatio ovat kuitenkin loistavia tilaisuuksia parantaa asiakassuhdetta. Hoitamalla nämä tilanteet hyvin, voit voittaa lähtemistä harkitsevan asiakkaan takaisin puolellesi. Monet yritykset keskittyvät hullunkiilto silmissään uusien liidien ja asiakkaiden hankintaan. Surullisen tuttu tarina on, että kun uusi...
Lue lisää
asiakaskokemus

5 takuuvarmaa keinoa mokata asiakaskokemus ja keinot tilanteen pelastamiseksi

Asiakaskokemus on nyt kaikkien huulilla, mutta yllättävän harva tietää, mitä tehdä sen parantamiseksi. Yleisimmin takkuilut asiakaskokemuksessa tulevat esiin asiakaspalvelussa ja myynnissä. Listasimme asiakaskokemuksen takuuvarmat pilaajat ja ratkaisuehdotukset tilanteen pelastamiseksi! 1. Luukulta toiselle kyykyttäminen Jokainen meistä haluaa saada palvelua nopeasti ja helposti. Jokainen meistä on kuitenkin myös varmasti törmännyt tilanteeseen, jossa soitamme yrityksen asiakaspalveluun saadaksemme lisätietoa...
Lue lisää