“Vuoteen 2030 mennessä kaikki maksetaan kuukausimaksulla”. Tämä ennustus ei ole kovinkaan harhainen ja kaukaa haettu ajatus. Digitaalisaatio ja alustatalous ovat muuttaneet kulutuskäyttäytymistämme merkittävästi. Mutta miksi tilaustalouden ja tilausperusteisten palveluiden imu on niin kova? Mikä ihmeen tilaustalous? Tilaustalous (eng. Subscription Economy) on ilmiö, joka on muuttanut (ja tulee muuttamaan) merkittävästi niin kuluttajien arkea kuin yritysten liiketoimintamalleja....Lue lisää

Sisältömarkkinointi ja mittaaminen. Oikeilla mittareilla parhaat kaverit.Lue lisää

Asiakastutkimus ja sen tulosten hyödyntäminen ovat olennainen osa verkkosivuston uudistamista ja kehittämistä. Jotta saat mahdollisimman kattavasti tietoa sivuston vierailijoilta ja asiakkailta, hyödynnä useampaa eri tiedonkeruumenetelmää. Verkkosivujen kehittämisen täytyy olla jatkuvaa, mikäli mielii pysyä kehityksessä mukana ja pitää asiakkaat tyytyväisinä vuodesta toiseen. Jos yrityksesi verkkosivut ovat kuin suoraan 90-luvulta, et voi odottaa uusien asiakkuuksien tipahtelevan syliisi....Lue lisää

  Markkinoinnissa ja opetuksessa on, tai pitäisi olla, yhteinen asia se, että huomio on toiminnan kohdehenkilössä, eli asiakkaassa tai opiskelijassa. Tämän henkilön onnistuminen on avainasemassa. Siksi markkinoinnista ja kasvatustieteistä voi hakea yhtymäkohtia myös keinoista, joilla tavoitteisiin päästään.   Kouluttajien parissa on tiedetty jo pitkään, että oppimismenetelmien, opiskeluympäristön ja oppimistulosten arvioinnin täytyy olla keskenään linjassa. Eli...Lue lisää

Verkkosivustojen ja -palveluiden rooli on muuttumassa entistä enemmän staattisista, tuotesivustoista kohti asiakaslähtöisiä verkkosivustoja. Hyvä verkkosivusto tarjoaa sen käyttäjälle vastauksia ja tietoa häntä askarruttaviin kysymyksiin, ja auttaa käyttäjää ratkaisemaan ongelmia. Verkkosivustojen julkaisujärjestelmät eli CMS:t (Content Management System) yleistyivät noin 15 vuotta sitten, kun sivustojen päivitettävyyden osalta törmättiin aina samaan ongelmaan – yhden tekstipätkän tai kuvan päivittämiseksi...Lue lisää

Tämä blogaus on kirjoitettu auki 13.5. järjestetystä samannimisestä webinaarista, jossa aiheeseen pureuduttiin jossain määrin hersyvämmin. Varsinaisen webinaaritallenteen pääset tilaamaan itsellesi tästä. —- Palveluiden ja tuotteiden sisältömarkkinoinnissa perusidea on sama: tuleville ja nykyisille asiakkaille tuotetaan sisältöä, jonka he kokevat arvokkaaksi. Sisältöjen kautta heille muodostuu yrityksestä ja sen tarjoomasta myönteinen mielikuva.  Palveluiden erityispiirteiden vuoksi niitä kannattaa erityisesti...Lue lisää

Henkilökohtainen. Autenttinen. Inhimillinen. Ohjaava. Selkeyttävä. Kouluttava. Inspiroiva. Helppokäyttöinen. Tunteisiin vetoava. Viihdyttävä. Luottamusta herättävä. Käyttäisitkö työkalua, jonka on kuvailtu saavan aikaan tällaisen asiakaskokemuksen? Asiakkaiden hankinnassa ja pidossa hyvän asiakassuhteen luominen on tärkeää. Mutta se ei jää vain siihen. Modernissa markkinoinnissa täytyy ajatella sitäkin pidemmälle – oleellisimmassa osassa on loistavan asiakaskokemuksen tarjoaminen asiakkuuden kaikissa eri vaiheissa. Toisin...Lue lisää

  Eri tahot ennustavat ilmiön kehitykselle eri vauhteja, mutta suunta on selvä: olemme siirtymässä yhä enemmän tuote- ja omistuskeskeisestä taloudesta kohti palvelu- ja tilausperusteista taloutta. Tulevaisuudessa tuotteiden täysi omistaminen vähenee, ja tuotteet hinnoitellaan enenevissä määrin käytön mukaan. Toisin sanoen kuluttajat ostavat yhä enemmän pääsyä käyttämään tuotteita tarpeeseen.   Samaan aikaan monet perinteiset, tuotevetoiset toimialat ovat...Lue lisää

Myönnetään heti kärkeen, että on olemassa raikkaampiakin äitienpäivän blogiaiheita kuin työn ja vanhemmuuden yhdistäminen. Uraäitien ja kotiäitien tukkanuottaset, isyysvapaan pituus, kustannusten jakautuminen työnantajille… aihetta jauhetaan monella tasolla, ja aina se osuu pienen lapsen vanhempaan henkilökohtaisesti. Pohjimmiltaan keskustelua käydään mielestäni siitä, mikä kaikki tässä maailmassa saa tai voi tulla vanhemman ja lapsen väliin. Oman lapseni tärkeysjärjestyksessä...Lue lisää