Email matias@matter.fi Soita +358 40 709 6651

Day

marraskuu 4, 2019

Mitä on palvelumuotoilu ja miksi sen pitäisi kiinnostaa markkinoijaa?

Palvelumuotoilu on termi, joka otettiin käyttöön 2000-luvulla, ja suuren kansan tietoisuuteen se nousi 2010-luvulla. Sillä tarkoitetaan palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin. Palvelumuotoilun (eng. Service Design) tavoitteena on palvelukokemuksen suunnittelu käyttäjälähtöisesti – jotta palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että sen tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita.  Myös moderni markkinointi asettaa asiakkaan keskiöön sekä seuraa asiakaspolkua palvelumuotoilun tapaan. Siksi...
Lue lisää