Email matias@matter.fi Soita +358 40 709 6651

Day

lokakuu 15, 2019
asiakasarvo

Asiakasarvo – mikä se on ja miksi se on tärkeä jokaiselle yritykselle?

“Meidän tavoitteena on tuottaa lisäarvoa asiakkaillemme”. Tämä on lausahdus, joka toistuu hieman eri variaatioin yritysten strategiamuistioissa, seminaariesityksissä kuin yrityksen käytäväkeskusteluissa. Mutta mitä tämä arvo on ja miten sitä voidaan mitata?   Mikä on asiakasarvo? Asiakasarvo (englanniksi customer value) on käytännössä asiakkaan kokeman arvon ja investoinnin suhde. Asiakas ostaa tuotteen tai palvelun hinnalla X ja peilaa...
Lue lisää