Email matias@matter.fi Soita +358 40 709 6651

Day

helmikuu 12, 2019

Pliis, asiakasymmärrys jokaisen yrityksen agendalle

Mitä on asiakasymmärrys? Asiakasymmärryksellä (eng. customer insight) tarkoitetaan yksinkertaisuudessaan sitä, että yritys tai yhteisö ymmärtää asiakkaidensa tarpeita. Asiakasymmärryksen tärkeys on viimeisten vuosikymmenien aikana korostunut, sillä kuluttajien käyttäytyminen ja kiristynyt kilpailutilanne eri toimialoilla ovat asettaneet omat haasteensa yritysten toiminnalle. Asiakasymmärryksen ja sen kehityksen johtavana ajatuksena on se, että yrityksen tuotteiden tai palveluiden ei tulisi olla yrityslähtöisiä...
Lue lisää