Tutkimusten mukaan uuden asiakkaan hankkiminen on jopa 5 kertaa kalliimpaa kuin nykyisen asiakkaan pitäminen ja asiakassuhteen kehittäminen tuottavammaksi. Jos olet siis kerran saanut asiakkaan, kannattaisi siihen suhteeseen panostaa ja yrittää pitää asiakas tyytyväisenä kaikin keinoin.   Perinteinen asiakkuusmarkkinoinnin määritelmä, ilman käsienheiluttelua ja korkealentoista käsitteellistä horinaa, on tarkoittanut markkinointia, jossa keskitytään omiin nykyasiakkaisiin, sekä asiakkuuden...Lue lisää