Email matias@matter.fi Soita +358 40 709 6651

Day

tammikuu 9, 2019

Multichannel ja omnichannel – ja mitä niillä on eroa?

  “Saumaton asiakaskokemus”, “johdonmukaiset integroidut kosketuspisteet”, “personoitu viestintä”, “ei raja-aitoja”, “kaikkikanavaisuus”, “asiakas keskiöön”, “holistinen engagement” ja sitä rataa. Esimerkiksi nämä ovat muodikkaita termejä omnichannel-markkinoinnin ympärillä pyörivien käsienheiluttelijoiden suusta. Mitä ne kertovat? Käytännössä eivät mitään, vaikka sanojen takana olevat merkitykset alkavatkin jo varmasti monille avautua. Melkoisesta jargonista näissä silti on enimmäkseen on kyse.   Mitä eroa...
Lue lisää